Su privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos por protegerla.

Con el fin de optimizar sus servicios, PLANETO trata y recolecta datos de sus usuarios, visitantes y comercios afines de su sitio web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí (las «Plataformas» y los «Servicios», respectivamente). Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información de PLANETO (la «Declaración de Privacidad») describe la información que PLANETO recolecta y trata sobre sus usuarios y visitantes  lo que puede hacer con ella.

Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de PLANETO. Prestar su consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder acceder a todos los servicios que PLANETO ofrece, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.

Operatoria de PLANETO y aplicación de su Declaración de Privacidad

El objetivo de PLANETO es poner a disposición de usuarios y visitantes la mayor y más fidedigna información relacionada con el universo de la recreación, la cual ha sido obtenida tanto de la información provista por los dueños de comercios como de fuentes de acceso público irrestricto, y todas las herramientas necesarias para evacuar dudas de los usuarios (mensajería instantánea, chat, email, etc.). 

Es por ello que es importante que tenga en cuenta que cuando se registra en nuestra plataforma está generando un usuario que le permitirá acceder a todas las herramientas disponibles que PLANETO ofrece.

Esta Declaración de Privacidad aplica a todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos de PLANETO.

Los servicios de PLANETO y sus plataformas están destinados a usuarios y visitantes ubicados en aquellos países en los que PLANETO tenga presencia u operación, por ejemplo, mediante un Sitio Web específico para un país determinado.

Responsable del tratamiento de la información personal

PLANETO es responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y de los visitantes de su Plataforma, quedando incluidos aquí aquellos datos que no sean de acceso público irrestricto brindados voluntariamente por el usuario.

El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.

Información solicitada

PLANETO recolecta su información personal para que pueda acceder a todos sus servicios, y poder mejorarlos de manera continua.

En algunos casos, la información la facilita usted al registrarse o al proveer información cuando utiliza alguno de nuestros servicios. En otros, los recolectamos automáticamente, como cuando navega por nuestras páginas y utiliza nuestros servicios. También podemos recolectar información suya de otras fuentes confiables. 

Usted no tiene la obligación de proporcionarnos la información personal que se detalla a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder acceder a la totalidad de las herramientas que PLANETO ofrece, y si usted no proporciona esta información, no podremos brindarle nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporcione podría causar la suspensión de los servicios. Asimismo, PLANETO podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad.

Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar:

• Información que nos proporciona directamente al registrarse o utilizar nuestros servicios como usuario:

– Apodo o seudónimo para operar en la plataforma de PLANETO, 

– Nombre completo (nombre y apellido), 

– Dirección de Correo Electrónico, 

– Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).

• Información que nos proporciona directamente al registrarse o utilizar nuestros servicios como comercio:

– Apodo o seudónimo para operar en la plataforma de PLANETO, 

– Nombre completo (nombre y apellido), 

– Dirección de Correo Electrónico, 

– Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico),

– Servicios/productos ofrecidos

• Información que recopilamos de manera automática, ya sea que se encuentre registrado o no:

– Información de los dispositivos o computadoras desde los que accede a la plataforma de PLANETO y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones, datos de conexión, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros).

– Dirección IP de internet que utiliza al conectarse a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web. 

– Movimientos dentro de la plataforma de PLANETO (dashboard).

– Cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y app, por ejemplo, la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, mensajes en los foros, entre otra información que podrá ser almacenada y retenida.

– Información sobre su ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecer servicios cercanos a su ubicación, localización de comercios, entre otros.

– Si no se registró, PLANETO solamente recolectará y almacenará, además de la información indicada en este punto, los correos electrónicos que nos envíe. 

Utilización de la información personal I

La recolección y tratamiento de su información personal nos permite brindarle todos nuestros servicios a fin de que usted pueda localizar y ponerse en contacto con las experiencias que usted considere pertinentes. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, PLANETO podrá utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

1. Brindar los servicios que ofrece la plataforma de PLANETO

• Identificarlo y contactarlo.
• Registrarlo en nuestros sistemas.
• Verificar su identidad en cumplimiento de exigencias legales.
• Validar, actualizar y corregir su información.
• Brindarle información relacionada con los productos, servicios y/o beneficios que sean de su interés.
• Facilitarle ponerse en contacto directo con el la experiencia a fin de evacuar las dudas que pueda tener.
• Atender sus comentarios, quejas y sugerencias.
• Ofrecerle información y servicios que se adecuen mejor a sus necesidades.

2. Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerle una mejor experiencia dentro de la plataforma de PLANETO.

• Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre sus intereses y comportamientos, para ofrecerle mejores servicios y productos.
• Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o las interacciones dentro de la plataforma, preferencias, intereses, historial de contactos, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas informativas y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre la plataforma de PLANETO, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
• Ofrecerle servicios y funcionalidades que se adecuen a sus necesidades.
• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
• Brindarle información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.

3. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

• Cumplir con la normativa que le sea aplicable a PLANETO en general.
• Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
• Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
• Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.

4. Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.

• Contactarlo a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de PLANETO y/o de terceros.
• Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

La utilización de sus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas le será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

PLANETO mantendrá su información personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados. 

Utilización de la información personal II

El resguardo de su privacidad es muy importante para PLANETO. Por ello, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios registrados. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo su información personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:

PLANETO podrá ceder, transmitir y/o transferir su información personal a: 

(i) «Proveedores de Servicios»: los proveedores de servicios o empresas son terceros contratados para que actúen en nombre de PLANETO para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: a) proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (b) call centers o centros de atención al cliente, (c) empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgarte beneficios, (d) agencias de publicidad o marketing, (e) análisis de datos. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende PLANETO. 

(ii) “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar un ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a PLANETO y/o a sus usuarios; (b) salvaguardar un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

Asimismo, PLANETO podrá divulgar su información personal discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que su actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.

Si PLANETO decidiese compartir su información personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos su consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.

Asimismo, usted presta su consentimiento expreso e informado para que PLANETO ceda, transmita o transfiera su información personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad.

Finalmente, PLANETO no será responsable por el uso indebido de su información personal que haga cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recolecten y/o traten su información personal.

Duración de almacenamiento de la información personal

Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se la ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.

Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

En PLANETO estamos comprometidos a bridarle más y mejores servicios continuamente.

Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como personalización de servicios y publicidad, mecanismos de ciberseguridad automatizados o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes.

Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión.

Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como sus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarle comunicaciones personalizadas que creemos podrían ser de su interés, o mostrárselas dentro de nuestra plataforma.

Tiene derecho a solicitar que se revise una decisión basada en un tratamiento automatizado de datos desde aquí.

Confidencialidad de la información personal y responsabilidad de los usuarios

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de su información personal. El usuario será responsables de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación en Mi cuenta > Configuración > Datos personales.

Uso de la información personal proporcionada por usuarios listados en la base de datos de PLANETO

PLANETO es una plataforma que permite que los usuarios y visitantes de la misma realicen búsquedas y se pongan en contacto con veterinarias o profesionales veterinarios que sean parte de su base de datos, y bajo ninguna circunstancia brindará información personal de ningún tipo de usuarios o visitantes a dichas veterinarias o profesionales médicos. 

Cuando una veterinaria o profesional veterinario reciba información personal proporcionada por los usuarios o visitantes de la plataforma, se constituirá en responsable por el tratamiento de dichos datos, quedando PLANETO eximido de toda responsabilidad al respecto.

PLANETO no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios o por los profesionales médicos/veterinarias a través de medios diferentes a los de su plataforma web, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios o por los profesionales médicos/veterinarias a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios/profesionales médicos/veterinarias. 

PLANETO no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona física o jurídica pudieran hacer de la información publicada en la plataforma. Los usuarios y los profesionales médicos/veterinarias aceptan que PLANETO no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las comunicaciones, relaciones o negociaciones entre los usuarios y los profesionales cuya información esté en su base de datos. En consecuencia, PLANETO queda exento de todo tipo de responsabilidad en caso de que surja un conflicto entre los usuarios y las veterinarias o profesionales médicos con quienes los primeros se contacten a través de la plataforma de PLANETO.

Contactos con profesionales veterinarios y enlaces a otros sitios web

A través de la plataforma, los usuarios o visitantes podrán acceder a información de contacto con profesionales veterinarios que presten sus servicios y brinden dicha información por Internet, y bajo ningún concepto VETTERIN será responsable de la información publicada o de los servicios que dichos profesionales brinden.

Asimismo, PLANETO podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por PLANETO. Se aclara que el procesamiento de la información personal que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por esta Declaración de Privacidad. 

Asimismo, usted reconoce y acepta que PLANETO no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen su información personal, por lo que ingresa a dichos sitios web bajo su propia responsabilidad.

Control por parte de usuarios, visitantes y profesionales médicos/veterinarias de su información personal

La normativa aplicable le confiere ciertos derechos sobre su información personal, los cuales podrá consultar, como por ejemplo: (i) acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación; (iv) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (v) supresión; (vi) revocación del consentimiento; (vii) confidencialidad y (viii) revisión de decisiones automatizadas. 

Podrá realizar consultas y/o peticiones relativas a su información personal a través de los datos de contacto provistos incluidos debajo.

En determinados casos, y siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos en nuestros archivos la información personal que nos haya solicitado suprimir por un plazo limitado en el tiempo. Una vez cumplido ese plazo, procederemos a suprimir su información personal.

Cookies y Otras Tecnologías

Usted reconoce y acepta expresamente que PLANETO podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de «cookies» y/u otras tecnologías similares de seguimiento.

Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas informativas y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre PLANETO, perfeccionar y personalizar nuestra oferta de contenidos y artículos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio; también se utilizan para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, para contabilizar y corroborar las inscripciones y la actividad del usuario, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies el beneficio del usuario que la recibe, y las cuales no serán usadas con fines ajenos a PLANETO. Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario.

Sus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Declaración de Privacidad.

Adicionalmente, se pueden encontrar «cookies» u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestros sitios web o utilizados por anunciantes ajenos a PLANETO.  

La instalación, permanencia y existencia de las cookies en su computadora o dispositivo depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando lo desee. 

SI desactiva las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades que ofrece PLANETO.

Seguridad. Almacenamiento de la información personal

PLANETO cumple con la normativa y ha adoptado medidas de seguridad siguiendo los estándares de la industria para proteger su información personal. 

En la medida en que PLANETO haya cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en el apartado anterior, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. PLANETO tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Cambios en la Declaración de Privacidad 

PLANETO realizará actualizaciones periódicas de la Declaración de Privacidad para reflejar los cambios constantes en los servicios que ofrecemos. Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la información personal es tratada. Lo notificaremos de estos cambios por nuestros canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones. En los casos que corresponda, recabaremos su consentimiento. 

Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables en la República Argentina. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, usted y PLANETO declaran que se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Nacionales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Responsable del tratamiento de la Información Personal

En la República Argentina, los servicios de PLANETO son prestados por PLANETO (nombre real de la empresa), CUIT ………., con domicilio en ……….., República Argentina. Dichos servicios de PLANETO son ofrecidos a través de la plataforma www.vetterin.com.ar. El responsable de la base de datos recolectados en la República Argentina es PLANETO. (Acá iría el nombre real de la empresa, si es que hay). Ojo! Completar con los datos del responsable!

Legislación sobre control de información personal

Sin perjuicio de lo indicado en esta Declaración de Privacidad, en cumplimiento de lo dispuesto por las disposiciones de la Ley N° 25.326, el Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones y/o resoluciones vinculantes emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública se comunica que: «el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo. En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.»